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SOBRE CREDIBILIDAD

12/02/2026

Índice Lasker de Credibilidad Sectorial​

El Índice Lasker de Credibilidad Sectorial, creado en colaboración con GFK a partir de 1.200 encuestas, busca medir la confianza que los ciudadanos conceden a los principales sectores empresariales que integran la actividad económica en España, así como identificar qué comportamientos y valores contribuyen a ello.

Los sectores directamente ligados al consumo diario – donde el cliente ve y recibe el producto de forma inmediata -, como la Alimentación y el Comercio Electrónico, son los más creíbles, mientras que, en el polo opuesto, se sitúan los sectores con servicios más complejos, percibidos como opacos o difíciles de entender, y con menor competencia como el Financiero, el Energético o el Inmobiliario.

El Índice Lasker de Credibilidad Sectorial ha sido diseñado como una herramienta de mejora continua que desea analizar la evolución de los atributos sobre los que se construye la reputación de las empresas.

¿QUÉ MAS PUEDES ENCONTRAR EN ESTE DOCUMENTO?

  1. Qué comportamientos hacen que una empresa “suene” creíble (y cuáles la hunden).

  2. Los pilares que sostienen la credibilidad: lo que la gente valora antes de creer.

  3. Por qué la credibilidad no es “imagen”, sino experiencia: cuando la promesa se enfrenta a la realidad.

  4. Cómo cambia la confianza según la etapa vital: no es edad, es lo que te toca vivir.

  5. Qué sectores cargan con “memoria” reputacional y cuáles juegan con ventaja.

  6. El papel de la claridad: cuando el lenguaje corporativo se vuelve una barrera.

  7. Dónde se informa la gente realmente (y qué significa eso para construir confianza).

  8. Cómo influyen las crisis acumuladas en la percepción actual, aunque hayan pasado años.

  9. Por qué algunos entornos “técnicos” generan más sospecha, incluso sin mala intención.

  10. Las conclusiones que convierten el diagnóstico en prioridades concretas para actuar.

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